Nossos Serviços

Pensando no seu conforto e bem-estar, disponibilizamos uma série de serviços e facilidades durante sua hospedagem.

Facilidades para os Hóspedes

• Disponibilizamos bicicletas para passeios e momentos de lazer.
• Café e água estão disponíveis gratuitamente no térreo, junto à área da biblioteca.
• Oferecemos itens de apoio para uso dos hóspedes, como:
  • Vaporizadores de roupas;
  • Transformadores (Nossa voltagem é 220);
  • Guarda-chuvas;
  • Cadeira de rodas.

Para solicitar qualquer um desses itens, entre em contato com a Recepção no ramal 9.

Convivência e Bem-Estar

• Em respeito ao conforto de todos os hóspedes, solicitamos a observância da Lei do Silêncio a partir das 22h.
• Aos sábados e domingos, o café da manhã é acompanhado pela música ao vivo do pianista Douglas, proporcionando uma experiência ainda mais agradável para apreciar nossas delícias regionais.

Climatização

• O sistema de calefação do hotel é acionado automaticamente quando a temperatura externa atinge 10°C ou menos.
• Em temperaturas superiores a 10°C, os hóspedes podem utilizar o ar-condicionado na função aquecimento para maior conforto.

Contato Recepção

• Ramal 9.
• +55 54 9686-3200

POLÍTICAS DO HOTEL

Horários

Check-in: a partir das 14h
Check-out: até as 12h

Diária Inclui

• Café da manhã servido:
  • De segunda a sexta-feira: das 7h às 10h;
  • Sábados, domingos e feriados: das 7h às 10h30.

Taxas

• Taxa de serviço de 10% já inclusa no valor total informado no voucher.
• Estacionamento: R$ 50,00 por diária, acrescido de 10% de taxa de serviço.
  • O valor do estacionamento não está incluído no total do voucher.
  • A cobrança será realizada diretamente no hotel, conforme utilização.

Política de Cancelamento e No-Show

Tarifa Não Reembolsável

Reservas efetuadas na tarifa não reembolsável não permitem cancelamentos, alterações ou reembolsos.

Demais Planos Tarifários

• O cancelamento pode ser realizado sem custos até 15 dias antes da data de check-in.
• Após esse prazo, será cobrada multa correspondente a 100% do valor total da reserva.
• É permitido reagendar a hospedagem uma única vez, desde que a solicitação seja feita até 15 dias antes do check-in, para um período de valor igual ou superior ao originalmente reservado.
• Caso haja diferença tarifária entre as datas, o valor adicional será cobrado.

Casos de Força Maior

Em situações de força maior, como pandemias, temporais, bloqueios de estradas ou problemas operacionais em aeroportos:

• Solicitações realizadas fora do prazo de cancelamento gratuito:
  • Será gerado um crédito com validade de 1 (um) ano para utilização futura.
• Solicitações realizadas dentro do prazo de cancelamento gratuito:
  • O reembolso será efetuado de acordo com a demanda e o cronograma financeiro do hotel.

No-Show (Não Comparecimento)

• Em caso de não comparecimento, o valor total pago será retido como multa.
• Caso o hóspede não realize o check-in até as 12h do dia seguinte à data prevista para chegada, a reserva será considerada No-Show.
• Nessa situação, o apartamento será liberado para venda e o valor pago será integralmente retido como multa.

Importante: caso não seja possível comparecer na data prevista para o check-in, solicitamos que o hotel seja informado previamente.

Saída Antecipada

Em caso de check-out antecipado, será cobrado o valor integral do período originalmente reservado.

Informações Importantes

• É proibido fumar nas áreas internas do hotel.
• Não aceitamos animais de estimação (pets).
• A voltagem do hotel é de 220V.

Hospedagem de Menores de Idade

• Menores de 18 anos devem estar acompanhados pelos pais ou responsáveis legais.
• No momento do check-in, deverá ser apresentado documento oficial de identificação do menor.
• Na ausência de um dos pais ou responsáveis, deverá ser apresentada autorização por escrito, com firma reconhecida em cartório, nomeando um representante legal entre as pessoas presentes para acompanhar o menor durante a hospedagem.